A resolução de todo e qualquer conflito que persista mesmo após a intervenção do Serviço de Apoio ao Cliente, o cliente tem legitimidade para recorrer a Meios Alternativos de Resolução de Litígios, para além da via judicial.
Para tal, sugerimos o recurso ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, (Morada: Rua dos Douradores, nº 116 – 2º 1100-207 Lisboa, Telefone: (+351) 218 80 70 30, Fax: (+351) 218 80 70 38, Correio Eletrónico: director@centroarbitragemlisboa.pt; juridico@centroarbitragemlisboa.pt) ou os Julgados de Paz de Lisboa (Morada: Rua Professor Vieira de Almeida, nº 3 – Loja, Telheiras, 1600 – 664 Lisboa, Telefone: (+351) 217 54 23 50, Correio Eletrónico: correio.lisboa@julgadosdepaz.mj.pt).
